Teslimat ve Kargo Ücretleri
İnternet Sitemiz üzerinden yapılan 90 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti Özelcan Bebe tarafından ödenir. 90 TL altındaki siparişlerde taşımacılık ve teslimat ücretleri, siparişlerin içeriğine, seçilen teslimatın türüne ve teslimatın yapılacağı ile göre değişiklik gösterir. Siparişinizi verirken 2 kargo seçeneği vardır.Birinci seçeneğiniz 90 TL alışverişlerde kargo ücreti bize aittir ve kapıda kargo ücreti ödemezsiniz..İkincisi 9 TL kargo ücreti seçneğini seçerek sepetinize almış olduğunuz ürünlere kargo bedelini de eklersiniz ve kargo ücretini başta ödeyerek siparişiniz kapıya geldiğinde kargo ücreti ödemezsiniz..
Kargo Gönderiminden Kaynaklanan Hatalarda Yapılacaklar
Şirket merkezimizden değil de hızlı teslimat için tedarikçilerimizden çıkış yapan siparişlerde bazen hatalı kargo faturası tanzim edilebilmektedir. Yani faturalar karşı ödeme çıkmaktadır. Sehven karşı ödemeli olarak gelen kargo ücretini ödemeden firmamızı haberdar ediniz. Burada 2 şekilde hareket edebilirsiniz. Öncelikle şirketimizi arayarak ürünün kargo fatura miktarını söyleyerek onay almak sureti ile faturayı öder ve ürünü teslim alırsınız daha sonra bu fatura sizin kredi kartınıza ya da hesabınıza iade edilir. İkinci bir seçenek ise ürünü teslim alır faturayı ödemez faturanın bize gönderilmesini sağlayabilirsiniz. Kargo şirketi bu durumda bizden onay alarak ürünü size teslim edecektir. Ancak ürünü teslim alıp kargo faturasını bize yollayabilirsiniz yada kargo faturasını ödeyip ürününüzü teslim alabilirsiniz. HEDİYE KAMPANYALI ÜRÜNLERDE HEDİYE ÜRÜNÜN KARGO ÜCRETİ MÜŞTERİYE AİTTİR.
Siparişiniz Elinize Ulaşmadıysa
Siparişinizle ilgili soru ve sorunlarınızın çözümü için, Müşteri Hizmetleri Yetkililerimize e-posta (bilgi@ozelcan.com.tr) göndermeniz yeterli olacaktır. Uzmanlarımız en yakın zamanda durumu değerlendirecek ve çözümlerle ilgili bilgi vermek üzere sizlerle iletişim kuracaktır.
Hafta Sonu Siparişleri
Cuma günü öğle 01.00`den önce verilen siparişler, Cumartesi gününden itibaren teslim edilmeye başlanır. Cuma günü 01.00`den sonra verdiğiniz tüm siparişler sonraki Pazartesi günü işleme alınacağından elinize Salı gününden önce ulaşamayabilir. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır.
Kapıdan Ödeme
KAPIDA ÖDEME HİZETİMİZ SÜRAT KARGO VE UPS KARGO İLE YAPILMAKTADIR.
Bu hizmeti kullanmak isteyen müşterilerimizden ilgili seçenek karşılığı 5YTL hizmet bedeli alınmaktadır. Ayrıca kapıda ödeme seçeneği ile verilmiş olan siparişlerde gönderi öncesi müşterilerimizden telefon ile teyit alınacaktır. Kapıda ödeme seçeneği yalnız şirket merkezinden çıkacak ürünler için geçerlidir tedarikçilerimiz yani 3 firmalardan bizim adımıza çıkacak ürünlerde maalesef bu ödeme şekli geçerli değildir. Ayrıca Ups kargo ile firmamız arasında yapılan anlaşma geri 70 desi boyutunun üzerindeki ürünlerde Kapıdan ödeme seçeni geçerli olmamaktadır.
Bu ödeme seçeneğinde ödemenizi nakit veya kredi kartı ile gerçekleştirebilirsiniz. Lütfen siparişiniz esnasında UPS görevlisine yapacak olduğunuz kapı ödemenizin kredi kartıyla mı yoksa nakit mi olacağını tarafımıza bildiriniz. UPS Kredi kartlı ödeme seçeneğinde UPS görevlisi mobil kredi kart pos cihazı ile gelecektir. Ödeme Güvenli UPS merkezine yapılmaktadır. Ödemeden önce kredi kartı limitlerinizin bu ödeme için yeterli olduğundan emin olunuz. Taksitli ödeme seçeneği bulunmamaktadır. Sipariş ile ilgili faturanız size paketiniz ile birlikte anlaşmalı olduğumuz UPS firması tarafından teslim edilecektir.
UPS yetkilisi, siparişi veren kişinin kimlik kartı ibrazını görmeden, ürünü hiçbir şekilde teslim etmeyecektir.Ödeme yapmadan önce UPS Kargo elemanından, kimlik ibrazı isteme hakkınız vardır. UPS Kargo haricinde hiç bir şekilde diğer anlaşmalı kargo firmalarımıza fatura tutarı ödemesi yapmayınız.Tüm teslimde ödemeli siparişleriniz için geçerlidir. 2 veya daha fazla ürün aldığınızda bu ücret değişmez.
Bazı şehirlerde mobil pos cihazı bulundurulmamaktadır, ödemeyi Kredi Kartı ile yapacaksanız Ups Merkezine kart numaranızı bildirerek de ödeme yapabilirsiniz. 444 00 66 numaralı Ups Bilgi Hattından bu konu hakkında bilgi alabilirsiniz.
İnternet üzerinden verdiğiniz siparişleri bizim sizi arayarak teyit etmeniz gerekmektedir, aksi halde siparişiniz işleme alınmayacaktır.